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英国华人买奶粉遭拒 被赶出超市并列入黑名单
 
 
 
 
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英国Waitrose超市货架上,部分奶粉都缺货,超市也贴出了限购6罐的标识。


律师:超市有权拒售商品


对于张先生的遭遇,不少人认为超市的拒卖行为是非法的。但英国李贞驹律师行何达伟律师则指出,若超市认为当事人购买商品用来私营,确实有权拒绝销售任何商品给任何顾客,甚至禁止顾客进入超市。

“不过没有哪家超市愿意这样做而引来负面影响,特别是种族歧视方面的。”何律师解释,“如果要证明超市和警方有种族歧视,必须证明他们在同等情况下对待其他顾客时,是采用不同方法和态度。否则,则不构成种族歧视。”

“如果超市认为张先生就是出现在监控录像中的人,则有权利拒绝销售,但是态度应该礼貌。”何律师补充说。(侯清源 余梁意。)

华人维权小贴士


张先生遭遇的问题对于华人来说并不陌生,遇到与英国商家的类似纠纷,应该如何应对,保护自己的权益,何律师给出以下建议:

一般情况,如果顾客认为被超市或商家歧视,应该记录下整个事件证据,包括地址、双方的说话内容、整件事详细情况以及事发时间等。在超市要求离开时应该离开,然后进行投诉。

一般来说,如果商家总部愿意书面道歉,顾客可在下次去当事分店消费时携带该书面证明。但并没有合法权利要求当事店员或负责人道歉,除非你以个人名义起诉该负责人种族歧视。

若对当事方解释不满,可对当事商家和警察投诉,如果不能达到满意的回应,可以对两方都提起诉讼。消费者还可以向贸易标准局(Trading Standard Office)投诉,TSO将会询问双方证据,并且要求超市给出结论。

如果顾客投诉的原因是警察在事发的行为态度恶劣或有种族歧视,则警方必须回应。若不回应,当事人应该向警察局的投诉部门投诉警察对案件的忽视。

 
 
 

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